Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Automobile - Moto
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Fort de la confiance accordée par Carglass à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec plus de 834 centres de pose en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle. Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) : Technicien Helpdesk H/F Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel, vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Véritable premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans la résolution des incidents et des demandes, garantissant ainsi la continuité des services informatiques. A ce titre, vous devrez notamment : Réceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mail Diagnostiquer à distance les incidents informatiques Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement Aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien[...]
